Bajiaffi FAQ — সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, মোবাইল বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক নিবন্ধন করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল দিলে OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে সাথে সাথে প্রবেশ করতে পারবেন।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল, মোবাইল ও অন্যান্য তথ্য আপডেট করা যাবে। তবে নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। তারপরও সমস্যা হলে support@bajiaffi.com-এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধের জন্য।

Bajiaffi-তে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারে জমা দেওয়া যায়। ভবিষ্যতে আরও পদ্ধতি যোগ করা হবে। পেমেন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পাতা দেখুন।

bKash ও Nagad-এ সর্বনিম্ন ৳১০ জমা দেওয়া যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳৫০০। বোনাস পেতে নির্দিষ্ট পরিমাণ জমার শর্ত থাকতে পারে।

bKash ও Nagad-এ জমা সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫-৩০ মিনিট লাগতে পারে। ১ ঘণ্টা পরেও না হলে সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি সহ জানান।

Bajiaffi নিজে কোনো জমা চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — যেমন bKash ক্যাশ-আউট চার্জ। এটি সম্পূর্ণ আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভর করে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না হলে ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় সহ support@bajiaffi.com-এ মেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিই।

নিবন্ধনের পর প্রথমবার জমা দিলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস যোগ হয়। আলাদা কোনো কোড বা আবেদনের দরকার নেই। বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ ও শর্ত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে বেটিং ও গেম খেলা যায়। তবে সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলে বোনাস আসল ক্যাশে রূপান্তরিত হয়।

প্রতিজন রেফারড সদস্যের প্রতিটি জমায় আপনি ৫% বোনাস পাবেন। বন্ধুকে আপনার রেফারেল কোড দিন। তারা নিবন্ধনের সময় কোড ব্যবহার করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ পেরোলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই সময়মতো ব্যবহার করুন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রদান করা হয়। আগের সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক পাবেন। বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল সহ ১০০+ খেলায় বেট করা যায়। লাইভ বেটিং ও প্রি-ম্যাচ বেটিং উভয়ই উপলভ্য। বেটিং পাতায় সব বিকল্প দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে খেলা চলাকালে রিয়েল-টাইমে বেট করা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে বেট করুন।

সাধারণত বেট দেওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে "ক্যাশ-আউট" ফিচার চালু থাকলে খেলা শেষ হওয়ার আগেই কিছু মুনাফা নিশ্চিত করা সম্ভব। সব ইভেন্টে ক্যাশ-আউট উপলভ্য নাও হতে পারে।

খেলা বাতিল হলে সাধারণত বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে পাবেন।

সর্বনিম্ন বেট ৳১০। সর্বোচ্চ সীমা গেম ও ইভেন্টভেদে আলাদা। হাই রোলারদের জন্য উচ্চ সীমার বিশেষ ব্যবস্থা আছে। হাই রোলার পাতায় বিস্তারিত জানুন।

হ্যাঁ। Bajiaffi ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান এবং "দুই-ধাপ যাচাই" চালু করুন। এরপর প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@bajiaffi.com-এ জানান। আমরা অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে সাময়িক লক করে আপনাকে সুরক্ষিত রাখব।

সাধারণত উত্তোলন আবেদনের পর ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই না থাকলে বিলম্ব হতে পারে। সর্বোচ্চ ব্যবসায়িক দিনে ৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

bKash ও Nagad-এ সর্বনিম্ন ৳৫০০ উত্তোলন করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন থাকতে হবে।

প্রত্যাখ্যানের কারণ সাধারণত ইমেইলে জানানো হয়। সাধারণ কারণ: অসম্পূর্ণ KYC, অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত বা ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্য। সমস্যা সমাধান করে পুনরায় আবেদন করুন।

প্রতারণা রোধে সাধারণত জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হয়। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ভিন্ন পদ্ধতিও ব্যবহার করা সম্ভব — সেক্ষেত্রে সাপোর্টে আবেদন করুন।

ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। অন্য ব্রাউজার বা ডিভাইস থেকে চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।

অফিসিয়াল ওয়েবসাইট bajiaffi.com থেকে মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করুন। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও সম্পূর্ণ ফিচার ব্যবহার করা যায় — অ্যাপের মতোই অভিজ্ঞতা পাবেন।

সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়। যদি গেম অসম্পূর্ণ থাকে, সিস্টেম সেই রাউন্ড বাতিল করে বেট ফেরত দেয়। বিস্তারিত লেনদেন ইতিহাসে দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়ানো ৭ দিন পর কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে স্ব-বিরতি নিতে পারেন। ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ী পর্যন্ত বিভিন্ন মেয়াদ বেছে নিন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় যান।

Bajiaffi-র সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে প্রশিক্ষিত। লাইভ চ্যাট বা support@bajiaffi.com-এ যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় বিস্তারিত সহায়তার তথ্য পাবেন।